သင်သည် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို ယခင်ကထက် ပိုမိုစိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နေပါသလား။သင်၏ဗျူဟာကို ပြန်လည်စဉ်းစားရန် အချိန်ကောင်းဖြစ်နိုင်သည်။ဒါကတော့ ဘာကြောင့်လဲ။

လာမည့်ငါးနှစ်အတွင်းတွင်၊ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံများကို စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ရန် ရင်းနှီးမြုပ်နှံထားသည့် ကုမ္ပဏီ 80% သည် ဒေတာအားလုံးကို စီမံခန့်ခွဲရန် ရုန်းကန်နေရပြီး ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုအပေါ် သိသာထင်ရှားသော ပြန်မရရှိသောကြောင့် ၎င်းတို့၏ကြိုးပမ်းမှုများကို စွန့်လွှတ်မည်ဖြစ်သည်။

ကိုယ်ပိုင်အမှတ်နဲ့ ရုန်းကန်နေရတာ

“မြင့်မားသောဘတ်ဂျက်များသည် မြင့်မားသောမျှော်လင့်ချက်များဖြင့် လာပါသည်” ဟု သုတေသီများက ဆိုသည်။“သို့သော်လည်း ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့် ရင်းနှီးမြုပ်နှံမှုများတွင် အမြတ်အစွန်းများကို ပမာဏသတ်မှတ်ရန် ခက်ခဲနေဆဲဖြစ်သည်။

အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်ပြုလုပ်ရန် ကြိုးပမ်းမှုအများစုသည် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို တိုင်းတာသည့် ရင်းမြစ်များဖြစ်သည့် Net Promoter Score နှင့် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုမက်ထရစ်များကဲ့သို့သော မကြာခဏဆိုသလို မကိုက်ညီသောကြောင့်ဖြစ်သည်။ထို့ကြောင့် ပစ်မှတ်ထားသော အီးမေးလ် ကမ်ပိန်းများ၊ ဆိုရှယ်မီဒီယာ ပေါက်ကွဲမှုများနှင့် စိတ်ကြိုက် အရောင်းကမ်ပိန်းများကဲ့သို့သော ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်ပြုလုပ်ရန် ကြိုးပမ်းမှုများတွင် စွန့်ပစ်ထားသော အရင်းအမြစ်များကို ရလဒ်အဆုံးတွင် အရေအတွက် တွက်ချက်၍မရပါ။

စိတ်ကြိုက်ဖြစ်အောင် ဘယ်လိုလုပ်ရမလဲ၊ ပေးဆပ်လိုက်ပါ။

သို့သော် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်မှုကို ပြတင်းပေါက်မှ စွန့်ပစ်ရန် အချိန်ရောက်ပြီဟု မထင်လိုက်ပါနှင့်။အတွေ့အကြုံနှင့် ဖောက်သည်အပေါ် သစ္စာစောင့်သိမှုအတွက် အရေးကြီးနေသေးသည်။

ဖောက်သည် အတွေ့အကြုံ ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များသည် “ဖောက်သည်ထိန်းသိမ်းမှုနှင့် တစ်သက်တာတန်ဖိုး၏ စားပွဲတင်ရှယ်ယာ လိုအပ်ချက်တစ်ခုအဖြစ် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်ပြုလုပ်ခြင်းကို ကြည့်ရှုသင့်သည်” ဟု မဟာဗျူဟာမြောက် အရောင်းဒါရိုက်တာ Garin Hobbs က ဆိုသည်။"သင်၏ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို သင်မိတ်ဆက်ပေးသည့် တိုးတက်မှုတိုင်းနီးပါးသည် အသစ်ဖြစ်သောကြောင့် အသစ်အဆန်းဖြစ်သောကြောင့် စွမ်းဆောင်ရည်ပိုင်းတွင် ကနဦးမြှင့်တင်မှုတစ်ခု ယူဆောင်လာဖွယ်ရှိသည်။"

ပိုကောင်းတဲ့လောင်းကြေးတစ်ခု- “… အဲဒါကို ဆက်ပြီး ဆန်းသစ်တီထွင်ပါ” လို့ Hobbs က ဆိုပါတယ်။“မဲဆွယ်စည်းရုံးမှုအဆင့်စွမ်းဆောင်ရည်၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုအဖြစ် တိုင်းတာခြင်းထက် သုံးစွဲသူ၏ အလုံးစုံသောအတွေ့အကြုံအတွက် Personalization ကို အရေးပါသည်ဟု ရှုမြင်သင့်သည်။အပြိုင်အဆိုင် ရှင်သန်နိုင်စွမ်းနှင့် စဉ်ဆက်မပြတ် တိုးတက်မှုသည် အမြဲလိုလို လူစည်ကားသော စျေးကွက်တွင် အလွန်ကောင်းမွန်သော ROI နှင့် တူပါသည်။"

Gartner သုတေသီများက သဘောတူသည်- စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ရန် ကြိုးပမ်းမှုများဖြင့် အခြေခံများကို ပြန်သွားပါဟု ၎င်းတို့ကဆိုသည်။

သော့ငါးခု

• အတွေ့အကြုံကို စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ရန်အတွက် ပြတ်သားသောဗျူဟာတစ်ခု ဖန်တီးပါ။.အချို့သောထုတ်ကုန်ကိုဝယ်သောဖောက်သည်များထံ အီးမေးလ်စီးရီးများကို အချိန်ဇယားဆွဲခြင်းထက် များစွာပိုပါသည်။အလားအလာ မြင့်မားသော ဖောက်သည်များနှင့် တစ်သက်တာ ဆက်ဆံရေး ထူထောင်လိုသူအား နားလည်ပြီး အဘယ်ကြောင့် အရေးကြီးသနည်း။
• နောက်ထပ်ရွေးချယ်စရာများကို ကမ်းလှမ်းပါ။ဝယ်ယူသူများသည် ၎င်းပုံစံဖြင့် စိတ်ကြိုက်အတွေ့အကြုံကို လိုချင်ကြသည်။သူတို့အတွက် အဆင်ပြေဆုံး.ထို့ကြောင့် နောက်ထပ်ချန်နယ်များကို ကမ်းလှမ်းပြီး ဆက်သွယ်ရေးအတွက် အကောင်းဆုံးချန်နယ်(များ)ကို ရွေးချယ်ခွင့်ပေးခြင်းသည် သင်၏ စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်မှုအစီအစဉ်တွင် အဓိကကျသော ကျောက်ဖြစ်ရန်လိုအပ်ပါသည်။မက်ဆေ့ချ်သည် အတူတူပင်ဖြစ်နိုင်သော်လည်း ၎င်းတို့ရွေးချယ်သည့်ချန်နယ်မှတစ်ဆင့် ရရှိနိုင်ရန်လိုအပ်သည်။
• ဖောက်သည်ပရိုဖိုင်များကို တီထွင် (သို့မဟုတ်) ပြန်လည်တည်ဆောက်ပါ။အရောင်း၊ စျေးကွက်ချဲ့ထွင်ခြင်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများမှ ၎င်းတို့နှင့် အများဆုံးတွဲဖက်လုပ်ကိုင်သည့် ဖောက်သည်အမျိုးအစားများ လိုချင်သည့်အရာတို့ကို ထည့်သွင်းရယူပါ။
• ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုကို မြှင့်တင်ပါ။ဖောက်သည်များစွာ၏ စိတ်ကြိုက်အတွေ့အကြုံတစ်ခုအတွက် စိတ်ကူးသည် အခြားသူများနှင့် ပတ်သက်နေစရာမလိုပါ။၎င်းတို့သည် ၎င်းတို့အတွက် အဆင်ပြေဆုံးအချိန်များတွင် ၎င်းတို့၏အကောင့်များကို စီမံခန့်ခွဲရန် ဝင်ရောက်ခွင့်၊ အဖြေများနှင့် စွမ်းရည်များကို လိုချင်ကြသည်။၎င်းသည် ခိုင်မာသော ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုပလပ်ဖောင်းကို တောင်းဆိုသည်။နောက်ဆုံးပေါ် FAQs များ၊ ဗီဒီယို လမ်းညွှန်ချက်များ၊ အဆင့်ဆင့်သော ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်း၊ နှင့် ဝယ်ယူမှု၊ ခြေရာခံခြင်းနှင့် အကောင့်မှတ်တမ်းစွမ်းရည်များ ပါ၀င်သည့် ကာကွယ်ထားသော ပေါ်တယ်များကို သင်အလိုရှိသည်။
• ဖောက်သည် အကြံပြုချက်ကို မဆုတ်မနစ် စုဆောင်းပြီး အသုံးပြုပါ။ဖောက်သည်များ ကြိုက်နှစ်သက်မှု၊ မုန်းတီးမှု၊ လိုချင်မှုနှင့် မျှော်လင့်မှုများကို အဆက်မပြတ် ရှာဖွေခြင်းဖြင့် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ထားသော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံကို သင် မြှင့်တင်နိုင်သည်။အွန်လိုင်း စစ်တမ်း တစ်ခုတည်းနဲ့ လုပ်လို့ မရပါဘူး။နေ့စဉ်ဖောက်သည်များနှင့် အပြန်အလှန်ဆက်ဆံသော အရောင်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှုကျွမ်းကျင်သူများထံမှ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုကို ပုံမှန်စုဆောင်းပါ။ခေတ်ဟောင်းကို အာရုံစူးစိုက်ထားတဲ့ အဖွဲ့ကောင်းတွေဆီ ပြန်သွားပါ။

အရင်းအမြစ်- အင်တာနက်မှ ဆီလျော်အောင် ဘာသာပြန်ထားသည်။