ဖောက်သည်များ ပြဿနာရှိသောအခါ၊ ၎င်းသည် ၎င်းတို့ အလေးထားသည့် အဓိကအရာဖြစ်မည်ဟု သင်ထင်မြင်ပေမည်။ဒါပေမယ့် သုတေသနအသစ်က တစ်ချက်က ပိုအရေးကြီးတယ်လို့ အကြံပြုထားပါတယ်။

သူတို့မြင်ပုံက

ဖောက်သည်ပြဿနာများ၏ Silver Lining လေ့လာမှုကို မကြာသေးမီက ပြီးစီးခဲ့သော Gallup သုတေသီ John Timmerman နှင့် Daniela Yu မှ "ဖောက်သည်များသည် ၎င်းတို့၏ ပြဿနာများကို ကုမ္ပဏီများက ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းပုံအား ပထမနေရာတွင် ထားရှိခြင်းထက် ၎င်းတို့၏ ပြဿနာများကို မည်သို့ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းသည်ကို ပိုမိုဂရုစိုက်သည်" ဟုဆိုသည်။ 

ဖောက်သည်များ၏ 60% နီးပါးသည် ပြဿနာများကြုံခဲ့ရပြီး အကူအညီရယူရန်အတွက် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုထံ ဆက်သွယ်ခဲ့ရသည်- လွန်ခဲ့သည့်ခြောက်လအတွင်း Gallup ၏လေ့လာမှုအရ တွေ့ရှိခဲ့သည်။ပြီးတော့ သူတို့က သစ္စာရှိဖို့ အလားအလာ ပိုရှိတဲ့ ဖောက်သည်တွေ ဖြစ်သွားတယ်။ 

ရှေ့တန်းဝန်ထမ်းများသည် ပြဿနာများကို ထိရောက်စွာ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းသောအခါတွင်၊ ကုမ္ပဏီသည် ဖောက်သည်များ၏ ဆိုးသွမ်းသောစကားနှင့် ကျိုးပဲ့သောသစ္စာစောင့်သိမှုကို ရှောင်ရှားရန် ကူညီလေ့ရှိသည်။၎င်းတို့သည် ဖောက်သည်များနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုကို တိုးမြှင့်စေသည်။

ကုမ္ပဏီ၏ပြန်လည်ကောင်းမွန်လာမှုနှင့်အတူ ပြဿနာများကို မတွေ့ကြုံဖူးသော ဖောက်သည်များသည် စေ့စပ်ထားပြီးဖြစ်သော်လည်း ကောင်းမွန်စွာကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်သော ပြဿနာရှိသူများအဆင့်တွင် မဟုတ်ပါ။

ကောင်းစွာ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရသော ပြဿနာသည် မည်သို့ပင် ဖြစ်ပုံရသည်။ 

ဒါပေမယ့် ဖောက်သည်တွေရဲ့အမြင်မှာ “ကောင်းစွာကိုင်တွယ်” ပြဿနာက ဘာလဲ။

Gallup သည် ဤအချက်သုံးချက်သည် သုံးစွဲသူများ၏ ပြဿနာကို ကောင်းမွန်စွာကိုင်တွယ်သည်ဟု ယူဆခြင်းအပေါ် အကြီးမားဆုံး အကျိုးသက်ရောက်မှုရှိသည်ကို တွေ့ရှိခဲ့သည်-

အဖြစ်အပျက်နှုန်း (ဤသို့မဟုတ် အလားတူပြဿနာတစ်ခု ဖြစ်ပွားခဲ့သည့် အကြိမ်အရေအတွက်နှင့်/သို့မဟုတ် ၎င်းတို့ထံ အကူအညီတောင်းရန် အကြိမ်အရေအတွက်)

ပြင်းထန်မှု (ပြဿနာသည် ၎င်းတို့ကို မည်မျှ ဆိုးရွားစွာ ထိခိုက်ခဲ့သည်) နှင့်

ဖြေရှင်းချက် ကျေနပ်မှု (ဖြေရှင်းချက်အတွက် မည်မျှ ပျော်ရွှင်ခဲ့ကြသည်)။

ဤသည်မှာ အချက်တစ်ခုစီကို အပြုသဘောဆောင်သော အကျိုးသက်ရောက်နိုင်ပုံဖြစ်သည်။

နှုန်းထား 

စက်မှုလုပ်ငန်းအလိုက် ဖြစ်ပွားမှုနှုန်း ကွာခြားသည်။ဥပမာအားဖြင့်၊ လက်လီလုပ်ငန်းတွင် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုလုပ်ငန်းအတွက် လူမှုရေးအကူအညီများထက် လက်လီရောင်းချသည့်လုပ်ငန်းတွင် သုံးစွဲသူပြဿနာများစွာရှိသည်။ဒါပေမယ့် ပြင်းထန်မှုကတော့ လက်လီရောင်းချမှုမှာ နည်းပါးပြီး ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုမှာလည်း မြင့်မားပါတယ်။

ပြဿနာဖြစ်နှုန်းကို လျှော့ချရန် အဓိကအချက်မှာ နောက်ဆက်တွဲဖြစ်သည်။သံသရာကိုပိတ်ရန် အစီအစဉ်မရှိလျှင် ပြဿနာဖြေရှင်းရေးလုပ်ငန်းစဉ်သည် လက်တွေ့တွင် အသုံးမဝင်ပါ။ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းပြီးသည်နှင့် တစ်စုံတစ်ဦး သို့မဟုတ် တစ်စုံတစ်ခုသော အကြောင်းအရင်းကို ရှာဖွေပြီး ဖယ်ရှားပစ်ရန် လိုအပ်သည်။ 

အရည်အသွေး၏ Six Sigma မူများကို လိုက်နာသော အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုသည် "5 Whys" ကို ကျင့်သုံးသည်။အကယ်၍ သင်သည် ၎င်းကိုတရားဝင်မလုပ်ဆောင်ပါက၊ သင်သည် ဖောက်သည်ပြဿနာများ၏ပုံစံများကို သင်တွေ့သောအခါတွင် ၎င်းတို့ကို အရင်းခံအကြောင်းရင်းများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ရန်နှင့် ၎င်းတို့ကို ဖယ်ရှားပစ်ရန် အလွတ်သဘော ကူညီနိုင်ပါသည်။ရိုးရိုးရှင်းရှင်းပြောရလျှင် သင်သည် “ဘာကြောင့်လဲ” ဟု ငါးခု (သို့မဟုတ် ထို့ထက်ပို၍ မေးသည်)။မေးခွန်းများ (X က ဘာကြောင့် ဖြစ်တာလဲ၊ Y က ဘာကြောင့် မဖြစ်တာလဲ?၊ ဘာကြောင့် Z ကို မတွေ့တာလဲ၊ စသဖြင့်)၊ ပြဿနာကို ဖော်ထုတ်ဖို့ အရင်မေးခွန်းရဲ့ အဖြေပေါ် မူတည်ပြီး တစ်ခုစီပါ။5 Why Process ၏ အကျိုးကျေးဇူးများနှင့် ၎င်းကို မည်သို့လုပ်ဆောင်ရမည်အကြောင်း အသေးစိတ်ကို သင်သည် ဤနေရာတွင် ရယူနိုင်ပါသည်။

ပြင်းထန်မှု

အသေးအဖွဲပြဿနာများကြုံတွေ့နေရသော ဖောက်သည်များ ပြန်လာလိုသည်မှာ အံ့သြစရာမဟုတ်ပေ။သို့သော် အလယ်အလတ် သို့မဟုတ် ပြဿနာကြီးကြီးမားမားရှိသည့် ဖောက်သည်များသည် ပြန်လာနိုင်ဖွယ်မရှိဟု သုတေသီများက တွေ့ရှိခဲ့သည်။

ဒီတော့ ဖောက်သည်ပြဿနာရဲ့ ပြင်းထန်မှုကို ဘယ်လိုလျှော့ချနိုင်မလဲ။မင်းရဲ့ အားနည်းချက်ကို သိပါစေ။ 

ကုမ္ပဏီက အစစအရာရာ ကောင်းတာ ရှားပါတယ်။မကြာခဏဆိုသလို အမှားအယွင်းများ ဖြစ်ပေါ်လာသည်ကို သိရှိရန် သင့်လုပ်ငန်းစဉ်များကို ပုံမှန်စစ်ဆေးပါ။ကြီးမားသောအမှားများသည် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးတည်း သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်ကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသည်ထက် မှားယွင်းသော လုပ်ငန်းစဉ်များ သို့မဟုတ် ထုတ်ကုန်ဆန့်ကျင်သည့် ယဉ်ကျေးမှုကြောင့် ရလဒ်များ ပိုများပါသည်။

ဆုံးဖြတ်ချက် ကျေနပ်မှု 

ဖောက်သည်များ၏ 90% ကျော်သည် ပြဿနာတစ်ခုပြီးနောက် ရလဒ်ကို စိတ်ကျေနပ်မှုခံစားရကြောင်း သုတေသီများက တွေ့ရှိခဲ့သည်- 

l ကုမ္ပဏီ (သို့မဟုတ် ဝန်ထမ်း) သည် ပြဿနာကို ပိုင်ဆိုင်သည်။

l ကုမ္ပဏီသည် ဖောက်သည်အား တန်ဖိုးထားမှုနှင့် ယုံကြည်စိတ်ချမှုကို ခံစားရစေသည်။

l ပြဿနာကို အမြန်ဖြေရှင်းပြီးပြီ။

l ဝန်ထမ်းများသည် စိတ်ရင်းမှန်ဖြင့် နောင်တရကြောင်း ဖော်ပြခဲ့သည်။

ပေးဆောင်ခြင်း သို့မဟုတ် လျော်ကြေးငွေ ပေးဆောင်ခြင်းတို့ကို ကျေနပ်သည်ဟု သုံးစွဲသူအနည်းငယ်က ဆိုသည်။ထို့ကြောင့် သင်၏ဖြေရှင်းမှုလုပ်ငန်းစဉ်နှင့် ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများသည် သုံးစွဲသူများခံစားရပုံကို အကျိုးသက်ရောက်စေသည့် အချက်လေးချက်ကို အာရုံစိုက်ရန် လိုအပ်ပါသည်။

အင်တာနက်အရင်းအမြစ်များမှကူးယူ